Seguro de Garantia Estendida Original

Em parceria com a Zurich, a Sony oferece aos consumidores o Seguro de Garantia Estendida Original de 12 até 24 meses, contra defeitos funcionais. A extensão da garantia começa a valer após o término da garantia do fabricante.

Caso você deseje contratar o Seguro de Garantia Estendida Original do produto, selecione o tipo de garantia desejado.

Caso você opte por parcelar o pagamento do produto que for comprar, o valor do seguro de Garantia Estendida Original também será parcelado.
Não garantimos a disponibilidade do Seguro de Garantia Estendida Original para todos os nossos produtos.

Informações Importantes:

É proibido condicionar desconto no preço do bem à aquisição do seguro. A contratação de seguro é opcional.

O segurado poderá desistir do seguro contratado no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da emissão do bilhete, ou do efetivo pagamento do prêmio, o que ocorrer por último. No caso de pagamento de prêmio fracionado, considera-se o pagamento da primeira parcela como o efetivo pagamento.

Principais benefícios:

Economia: em geral, o preço do Seguro de Garantia Estendida Original é menor que o custo de um reparo simples no produto.


Conforto: você não precisa se preocupar com o orçamento e contratação de técnicos para efetuar o reparo: o Seguro de Garantia Estendida Original faz isso por você. E se for solicitado conserto de produtos de grande porte, você será atendido na sua casa.
Segurança: o Seguro de Garantia Estendida Original ofertado pela Sony protege o seu bem justamente quando o produto está sujeito a defeitos e já não conta mais com a cobertura de garantia do fabricante.


Para consultar a condição geral do Seguro de Garantia Estendida Original, clique aqui
Para consultar o extrato do contrato com a Zurich, clique aqui


Zurich Minas Brasil Seguros S.A • CNPJ 17.197.385/0001-21
Serviço de Atendimento ao Consumidor 0800 284 4848
Ouvidoria Zurich: 0800 770 1061
Endereço: Av Getúlio Vargas, 1420, Belo Horizonte, MG
>Processo SUSEP Garantia Estendida Original: 15414.900523/2014-77

A comercialização de seguro é fiscalizada pela SUSEP, www.susep.gov.br

O produto possui restrições e exclusões, por favor, consulte as condições gerais para mais informações.
A íntegra das Condições Gerais está disponível no site www.zurich.com.br.
A Sony Brasil Ltda é uma representante de seguros da Zurich Minas Brasil Seguros S.A e está autorizada a comercializar o Seguros de Garantia Estendida Original.

O que é?

O serviço consiste: Na instalação e orientação de uso para os Televisores Sony adquiridos apenas no site https://store.sony.com.br

Os equipamentos a serem instalados devem ser novos. Até a visita do técnico devem ser conservados nas embalagens originais juntamente com todos os cabos e periféricos.

O serviço de instalação está disponível de acordo com a área de abrangência pré-definida e será informada ao cliente que desejar adquirir o serviço de Instalação para TV´s. Processo validado de acordo com o CEP informado pelo consumidor no ato da compra.


Por que contratar?

Você receberá a visita de um técnico especializado, que fará a instalação do seu aparelho novo conforme recomendações da Sony, e dará todas as orientações para que você aproveite ao máximo todos os recursos que ele oferece.


Serviços de instalação incluídos:

  1. Equipe uniformizada;
  2. Retirada do produto da embalagem e verificação de avarias estéticas;
  3. Retirada das fitas e películas de proteção;
  4. Utilização de multímetro para identificação da tensão correta do ponto de energia;
  5. Utilização de scanner para identificação da tubulação na parede;
  6. Inclui suporte e bucha de parede compatível com o produto para a instalação e fixação da TV;
  7. Medição, furação e fixação do suporte em paredes de alvenaria ou em painéis de madeira
  8. Conexão dos cabos de energia;
  9. Conexão ao ponto de antena, se disponível no local;
  10. Organização dos fios com uso de abraçadeiras de nylon;
  11. Testes de funcionamento;
  12. Limpeza de resíduos decorrentes da instalação;
  13. Preenchimento da ordem de serviço;
  14. Relato da execução do serviço à Sony – status.

Serviços não incluídos:

  1. Serviços de alvenaria, marcenaria e reparo de instalações elétricas;
  2. Troca de peças e manutenção do equipamento;
  3. Materiais adicionais como fios, canaletas, pedestais, etc.;
  4. Fornecimento de proteção para evitar o contato direto do equipamento com o piso;
  5. Instalação de equipamentos auxiliares;
  6. Consertos do equipamento: o técnico apenas instala os aparelhos e ensina a aproveitar todas as suas possibilidades de uso;

Condições para execução do serviço

  1. O equipamento deverá estar no lugar onde será utilizado: o serviço não inclui a entrega do aparelho ou qualquer tipo de movimentação dele no local.
  2. A rede elétrica, bem como a tomada de energia na qual o equipamento será ligado, deverá ser compatível com a carga demandada e com o plugue do equipamento.

Instalação

O serviço de instalação consiste na retirada dos equipamentos da embalagem, montagem no local escolhido e conexão dos cabos.

O serviço de instalação de um equipamento novo deverá respeitar as seguintes regras:

  1. Os equipamentos devem ser novos. Até a visita do técnico devem ser conservadas as embalagens originais juntamente com todos os cabos e periféricos.
  2. O agendamento deve ser feito, exclusivamente, por meio do Centro de Serviço Autorizado SONY.

Para consultar a condição geral do Serviço de Instalação, clique aqui


Limites de utilização

Cada usuário tem direito a 1 (uma) visita para instalação de 1 (um) equipamento.


Agendamento e cancelamento

Após a aprovação do pedido de compra, o Cliente receberá por e-mail a confirmação da sua compra de produto e serviço juntamente com um número do pedido. Este número do pedido será usado como referência para agendamento do serviço.

O agendamento do serviço de instalação poderá ser feito em até 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data de contato do Centro de Serviço Autorizado.

O serviço poderá ser agendado em horário comercial, de segunda a sábado, exceto em feriados.

O Centro de Serviço Autorizado informará ao Cliente, no momento do agendamento do serviço, a disponibilidade da agenda da equipe de instalação e o cliente optará pela melhor data e período para a execução do serviço.

O Centro de Serviço Autorizado não realizará agendamentos com hora marcada e sim por períodos (manhã ou tarde) executará o serviço durante o horário comercial.

O cancelamento de uma visita deverá ser informado ao Centro de Serviço Autorizado com, no mínimo, 24 (vinte e quatro) horas de antecedência em relação à data e hora marcadas.

Caso o local onde o serviço foi agendado tenha alguma restrição de horário, o cliente deverá informar no ato do agendamento do serviço.

Caso o cliente ou pessoa autorizada não esteja no local, o prazo de espera da equipe será de 15 (quinze) minutos. Ultrapassado este tempo, a instalação será cancelada.

Após o primeiro cancelamento devido o cliente ou pessoa autorizada não estar no local, o Centro de Serviço Autorizado tentará realizar um novo agendamento, sem ônus.

Caso a tentativa de instalação no segundo agendamento seja frustrada, por culpa exclusiva do Cliente, o terceiro agendamento só será realizado mediante o pagamento pelo consumidor da taxa de visita técnica no valor de R$100,00 (cem reais)

Horário da visita técnica: segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. Aos sábados, visitas somente em algumas cidades, das 9h às 12h. Consulte a Centro de Serviço autorizado para saber se está disponível em sua cidade.

Vigência do serviço: 3 (três) meses, a partir da data de contratação.

Danos Físicos
Ocasionados por queda acidental, tentativa de roubo, explosão, raio, incêndio ou acidentes com veículos.
Subtração do Bem
Quando o equipamento é subtraído sob ameaça direta ou após um arrombamento (exceto se o aparelho for deixado em um veículo).