Política de privacidade

Introdução

A Sony Latin America, suas empresas afiliadas em toda a América Latina, suas unidades comerciais incluindo a Sony Professional Solutions Latin America e subsidiárias, valorizam sua privacidade e se comprometem com a proteção de suas informações. A Sony criou esta política de privacidade e a refinou de modo a satisfazer os ramos de atividades ou ofertas das empresas listadas no presente (“Sony”, “Nós”, “NÓS” ou “Nosso(a)”).

Esta política de privacidade, que é incorporada por referência em nossos Termos de Serviços, descreve a coleção e uso potencial mais amplo das informações que podemos coletar de você online ou offline com relação a seu uso de nossos produtos e serviços, tais como nossos websites, aplicativos, eletrônicos e redes (individualmente, “Bem” e, em conjunto, “Bens”).

Coleta e Uso de Informações

Ao utilizar nossos Bens, podemos coletar de você determinadas informações mediante sua autorização prévia. Podemos coletar, por exemplo, o seguinte:

  • Informações de contato, como nome, endereço de e-mail, endereço postal, e telefone.
  • Informações de cobrança, como número de cartão de crédito ou débito, números de contas financeiras, e endereço de faturamento.
  • Identificadores únicos, como nome de usuário, número da conta, senha e ID de dispositivo móvel.
  • Informações de localização, tais como sua localização geográfica e endereço de IP.
  • Idade ou outras informações de perfil como faixa etária ou data de nascimento, fotografia, profissão.
  • Informações demográficas como educação, sexo e interesses.
  • Informações de preferência como configurações salvas e preferências de publicidade.
  • Informações agregadas sobre você, tais como seus hobbies, interesses, compras, downloads, visitas a páginas, e suas preferências musicais.
  • Dados de uso de jogos ou software, tais como experiência de jogo, vídeo e áudio de jogo ou sistema, progresso, utilização, desempenho, uso de periféricos e dispositivos, serviços solicitados e utilizados, conteúdo baixado e visualizado.
  • Dados técnicos de hardware como tipo, modelo, versão, ID de sessão ou dispositivo, e dados referentes a erros, status, capacidade, configuração, funcionalidade, desempenho e conexão.

Nós podemos receber e complementar as informações que coletamos sobre você com informações de um terceiro, desde que esse terceiro informe ter recebido sua autorização para fazê-lo. Tais informações podem ser combinadas com outras que já temos sobre você para que possamos melhorar nossa capacidade de atendê-lo, lapidar nosso conteúdo e ofertas a você, e oferecer-lhe oportunidades para comprar produtos ou serviços que acreditamos ser de seu interesse.

Podemos utilizar essas informações para:

  • Processar seus pedidos e enviar confirmações de pedidos.
  • Prestar serviços solicitados, como serviços de vídeo, música ou videogame online.
  • Enviar informações de seus produtos, serviços ou garantia.
  • Responder suas solicitações técnicas e dúvidas sobre o serviço ao cliente.
  • Administrar sua conta.
  • Enviar comunicações de publicidade e novidades.
  • Adaptar nossos sites, serviços, propaganda, promoções e comunicações para proporcionar uma melhor experiência para você.
  • Monitorar e proteger nossos sites e serviços.
  • Administrar concursos, sorteios e promoções nas quais você se inscreveu, e enviar notificações conforme necessário.
  • Solicitar informações sobre nossos produtos, serviços, promoções, conteúdo, ou outras atividades que podem ser de seu interesse.
  • Solicitar para enviar comunicações aos seus amigos quando você informa os dados de contatos deles.

Publicação e Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com nossas afiliadas, prestadores de serviços e outros terceiros, conforme descrito abaixo:

  • Afiliadas da Sony
  • Podemos compartilhar informações com nossas afiliadas cobertas explicitamente por esta política bem como qualquer outra empresa ou afiliada da Sony. Isso inclui qualquer empresa que tenha Sony como parte de seu nome comercial e qualquer empresa na qual a Sony possua participação societária direta ou indireta.
    • Prestadores de Serviços
    • Podemos enviar suas informações a pessoas ou empresas que contratamos para prestar serviços de suporte à operação de nossos Bens. Esses prestadores estão autorizados para utilizar suas informações somente na medida necessária para prestar tais serviços a nós. Por exemplo, esses prestadores de serviços podem.
    • Ajudar-nos em nossas atividades comerciais, como processar suas solicitações, liberar e verificar transações.
    • Entregar, administrar e melhorar nossos Bens, por ex., sites, aplicativos, produtos, conteúdo ou serviços.
    • Gerenciar e acrescentar aos dados dos clientes.
    • Prestar serviço ao cliente.
    • Detectar fraude ou atividade ilegal.
    • Conduzir pesquisas e estudos sobre clientes.
    • Terceiros para Fins de Publicidade

    Podemos compartilhar informações gerais ou anônimas sobre você com terceiros para fins de publicidade, propaganda, pesquisa ou semelhantes. Com sua autorização, podemos compartilhar suas informações com um terceiro não-relacionado que deseje contatar você sobre produtos, serviços ou outras ofertas que possam ser de seu interesse. Iremos solicitar sua autorização no momento em que a informação é coletada, pelo método de escolha “sim” ou “não” participar, ou por outro meio (como solicitação por e-mail). O uso e tratamento de suas informações por terceiros será regido pelas políticas privadas dos terceiros. Em caso de dúvida sobre a coleta e uso de suas informações por terceiros, por favor contate o terceiro diretamente.

    • Proteção Jurídica e Aplicação da Lei; Transferência de Negócio

    Também podemos divulgar suas informações no contexto de processos judiciais e com relação a atividades de aplicação da lei, bem como no caso de venda do negócio aplicável. Por exemplo, podemos divulgar suas informações:

    • conforme exigido por lei, como para cumprir uma intimação ou outro processo jurídico semelhante.
    • com organizações de aplicação da lei ou semelhantes com relação a uma investigação criminal ou prevenção de fraude ou suspeita de outra atividade que seja ilegal ou possa nos expor ou expor nossos usuários a responsabilidade legal.
    • para utilizar suas informações e registros na defensa de um processo judicial ou outro tipo de ação caso tais informações, registros ou perfis sejam relevantes na causa, proteção ou ação
    • se acreditarmos em boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança dos demais, para investigar uma fraude, ou atender uma solicitação do governo
    • em caso de venda, transferência ou aquisição de todo ou qualquer parte de nosso negócio, suas informações poderão ser transferidas para a entidade compradora ou adquirente

    Acesso e Escolha do Usuário

    Em caso de alteração em suas informações, ou caso você não deseje mais nosso serviço, você pode solicitar a correção, atualização, desativação ou exclusão/remoção de suas informações fazendo a alteração na página de configurações da sua conta ou em https://esupport.sony.com/BR/p/support-contacts.pl caso você tenha se inscrito na Professional Solutions Latin America. Podemos recusar o processamento de solicitações que julgarmos repetitivas, bem como aquelas que exijam esforço técnico desproporcional, comprometam a privacidade dos outros, e que sejam extremamente impraticáveis ou cujo acesso não seja exigido por lei de outro modo.

    Você pode informar a nós se deseja ou não receber nossas comunicações. Contate-nos em https://esupport.sony.com/BR/p/support-contacts.pl, ou marque/desmarque o campo que indica sua preferência, conforme aplicável, no momento da coleta de suas informações. Além disso, a cada e-mail comercial que você receber de nós ou de qualquer de nossas unidades comerciais, você terá a oportunidade de indicar caso não deseje mais receber e-mails comerciais de nós. Você pode clicar abaixo para ajustar suas preferências de comunicação para as empresas regidas por esta política. Você também pode escolher não receber mais nossa newsletter ou comunicações de publicidade pelos seguintes meios:

    • Seguindo as instruções para cancelar o recebimento incorporadas nas comunicações aplicáveis.
    • Acessando as preferências de e-mail na página de configurações de sua conta.

    Para mensagens de SMS, você pode cancelar o recebimento respondendo à mensagem enviada ao seu celular com as palavras “PARE” ou “CANCELAR” (ou conforme indicado), ou no nível do dispositivo.

    Ao selecionar a desativação, exclusão/remoção de suas informações ou solicitar qualquer outra alteração que possa afetar adversamente a entrega de nossos produtos e serviços, você pode não receber mais informações de nós ou não ter mais o mesmo nível de serviço que prestávamos a você, ou simplesmente podemos encerrar nossa prestação de serviços a você. Recomendamos que você não faça isso sem entender as consequências.

    Autorização de Transferência

    Se você não está nos Estados Unidos, tenha em mente que as informações que podemos coletar e utilizar podem ser transferidas e processadas nos Estados Unidos ou em qualquer outro lugar. Ao utilizar nossos Bens ou fornecer a nós quaisquer informações, você está autorizando que suas informações sejam transferidas e processadas nos Estados Unidos ou em qualquer outro lugar. Essa transferência e processamento de suas informações pode incluir jurisdições nas quais as leis de privacidade podem não oferecer o mesmo nível de proteção que existe em seu país de residência e/ou cidadania, ou podem não ser tão abrangentes quanto tais leis. Caso não autorize, podemos não ser capazes de prestar nossos serviços a você.

    Cookies / Tecnologias de Rastreamento

    Nós e nossos parceiros podemos utilizar métodos diversos para coletar informações sobre você e/ou sobre a tecnologia que você está utilizando, por ex., tipo de browser e sistema operacional, com relação a nossas Bens. Tais métodos que podemos utilizar incluem cookies, flash cookies, web beacons e outros dispositivos automatizados para a coleta de informações.

    • Coleta Passiva de Informações

    Podemos coletar determinadas informações passivamente quando você utiliza nossos Bens, tais como identificadores únicos de clientes e dispositivos (por ex. IMEI, IMSI, UDID e endereço de Media Access Control), dados técnicos de software e hardware, endereços de protocolo de internet (IP), tipo do browser, provedor de internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, registro de data/hora, e dados de clickstream. Podemos utilizar tais informações para analisar tendências, administrar o site, rastrear movimentação no site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo, bem como para publicidade e na medida do necessário para conduzirmos nosso negócio. Podemos vincular esses dados coletados automaticamente a suas informações

    • Cookies

    Cookies são pequenos arquivos de texto que um Bem online pode transferir a seu hard drive para manter registro de suas preferências. Os cookies nos permitem lapidar e melhorar suas visitas aos nossos Bens. Podemos utilizar cookies para rastrear, de forma anônima, o interesse em nossos Bens e coletar informações agregadas sobre eles. Por exemplo, podemos manter registros dos locais que você visitou e manter um registro de suas compras e atividades.

    • Web Beacons / GIFS

    Podemos empregar uma tecnologia de software chamada GIF transparente (também conhecidos como Web Beacons ou Web Bugs) que nos ajuda a gerenciar melhor o conteúdo sobre nossos Bens informando a nós qual conteúdo é eficaz. GIFs transparentes são gráficos minúsculos com um identificador único, semelhante em função aos cookies, e são utilizados para rastrear sua movimentação online. Ao contrário dos cookies, que são armazenados em seu hard drive, os GIFs transparentes são incorporados de maneira invisível aos nossos Bens e têm o tamanho do ponto final desta frase. Podemos vincular as informações coletadas por GIFs transparentes a suas informações.

    • Flash Cookies / LSOs

    Podemos utilizar objetos compartilhados locais (LSOs), também conhecidos como Flash Cookies, para armazenar suas preferências como controle de volume ou pontuação de jogo, ou para exibir conteúdo baseado no que você visualizou em nossos sites para personalizar sua visita.

    Propaganda

    Podemos colaborar com uma rede de publicidade terceira para exibir propagandas em nossos sites ou para gerenciar nossos anúncios em outros sites. Nosso parceiro de publicidade pode utilizar cookies ou outras tecnologias para coletar informações sobre suas atividades em nossos bens online e oferecer anúncios direcionados com base em seus interesses. Caso deseje não receber anúncios direcionados, você pode cancelar a opção em http://optout.aboutads.info/#!/, você continuará a receber anúncios genéricos, no entanto.

    Informações de Serviços Móveis e Baseados na Localização

    Caso você esteja acessando nossos Bens por meio de celular, tablete, console de jogo móvel ou outro dispositivo portátil, podemos coletar suas informações baseadas na localização para fins de prestar e melhorar serviços baseados na localização, bem como suporte ao sistema e, em alguns casos, para ajudar na prestação de nossos serviços. Podemos compartilhar essas informações com prestadores de serviços para fins de prestação do serviço. Caso você tenha fornecido suas informações de localização e não deseje mais compartilha-las, você pode cancelar a opção no nível do dispositivo.

    Crianças

    Não buscamos ou coletamos informações de crianças de maneira intencional. Na América Latina, consideramos que uma criança é uma pessoa menor de idade em seu país de residência na América Latina. Caso chegue a nosso conhecimento que coletamos informações de uma criança sem o consentimento de um pai ou guardião, utilizaremos esforços razoáveis para:

    • Excluir essas informações de nossos arquivos;
    • Assegurar, caso a exclusão não seja possível, que tais informações não sejam mais utilizadas para qualquer finalidade, nem divulgadas a qualquer terceiro.

    Segurança, Retenção e Monitoramento

    Utilizamos esforços comercialmente razoáveis para implementar medidas apropriadas que protejam suas informações contra divulgação ou acesso não-autorizado ou acidental, uso indevido, perda ou alteração. Apesar de nosso esforço para proteger suas informações, não podemos assegurar ou garantir a segurança de tais informações.

    Podemos monitorar seu uso de nossos serviços para diversos propósitos, como a proteção de nossos direitos e dos direitos dos outros, ou investigação de qualquer possível ameaça a nossa rede. O monitoramento pode resultar na coleta, registro e análise de suas atividades ou comunicações.

    Retenção e de Informações

    Podemos reter informações sobre você pelo tempo necessário para a satisfação dos objetivos descritos nesta política. Além disso, podemos reter suas informações por um período adicional conforme permitido ou exigido para o cumprimento de nossas obrigações legais, resolução de controvérsias, e execução de contratos. Iremos excluir suas informações de maneira irreproduzível quando as informações já não forem mais necessárias para fazê-lo. Mesmo com a exclusão de suas informações, elas podem permanecer em backup ou mídia de arquivo, bem como outros sistemas de dados.

    Outras Informações

    • Links para Site de Terceiro

    Nossos Bens online podem incluir links para websites de terceiros, incluindo outra empresa do grupo Sony, cujas práticas podem diferir daquelas cobertas por esta política. Se você enviar suas informações para qualquer um desses terceiros, suas informações serão regidas pela política privada daquele terceiro.

    • Fóruns Públicos

    Nossos bens online podem incluir fóruns de acesso público, tais como blog, fóruns de comunidade ou murais. Você deve estar ciente de que quaisquer informações que você fornece, incluindo depoimentos, poderão ser lidas, coletadas e utilizadas por nós ou qualquer um que tenha acesso a tais informações. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais desses fóruns, entre em contato conosco conforme descrito abaixo. Em alguns casos, não será possível remover suas informações, mas você será informando por nós dessa impossibilidade e do motivo pelo qual a remoção não foi possível.

    • Serviços de Mídia Social

    Nossos Bens online podem incluir funcionalidades e ferramentas de mídia social, tais como botão de compartilhamento ou miniprogramas interativos que rodam em nosso site. Essas funcionalidades podem coletar seu endereço de IP, quais páginas você visita em nossos sites, e pode ativar um cookie para permitir que funcione corretamente. Funcionalidades e ferramentas de mídia social podem ser hospedadas por um terceiro ou diretamente em nossos sites. Suas interações com essas funcionalidades são regidas pela política de privacidade da empresa que oferece a funcionalidade ou ferramenta, e não pela nossa.

    Você poderá fazer o login em nossos Bens online utilizando serviços de login como o Facebook Connect ou um provedor de Open ID. Podemos utilizar esses serviços para autenticar sua identidade e dar a você a opção de compartilhar determinadas informações conosco, como seu nome e endereço de e-mail para o pré-preenchimento de nossos formulários de registro. Esses serviços podem lhe dar a opção de publicar informações sobre suas atividades em nossos sites na sua página de perfil e compartilhá-las com outros em sua rede.

    Alterações desta Política

    Temos o direito reservado de alterar esta política a qualquer momento. Se fizermos uma alteração substancial a esta política de privacidade, publicaremos um aviso de alteração em nossos Bens, conforme relevante ou exigido por lei. Iremos publicar as alterações à política de privacidade e, caso necessário, daremos a você escolhas adicionais sobre as alterações. Por favor, verifique esta política de privacidade de tempos em tempos para assegurar que você esteja ciente de qualquer alteração. Seu uso contínuo de nossos Bens após quaisquer alterações ou revisões a esta política de privacidade significa que você aceita e concorda com tais alterações e revisões.

    Contato

    Para maiores informações sobre nossa política de privacidade, incluindo dúvidas, reclamações ou controvérsias relacionadas à coleta e uso de suas informações, por favor entre em contato com em https://esupport.sony.com/BR/p/support-contacts.pl

    Informações Adicionais sobre os Produtos e Serviços Sony

    Ao utilizar determinados produtos ou serviços, considerações de privacidade adicionais poderão se aplicar. Por favor, leia todos os manuais de produto com atenção.